Zeitarbeit ist ein spezieller Wirtschaftsbereich, der anderen Bedingungen unterliegt als reguläre Arbeitsverhältnisse der Stammbelegschaft eines Unternehmens. Zeitarbeit ist dazu geeignet, kurzfristige Personalengpässe aufgrund sprunghaft angestiegener Auftragslagen, sei es spontan oder saisonal bedingt, auszugleichen. Aus diesem Grund ist es notwendig, die Einarbeitungszeit sowie die übrige Beschäftigungsdauer möglichst effizient zu gestalten. Eine effektive Kommunikation mit Zeitarbeitern ist ein Schlüssel dazu. Worauf es ankommt, darauf gehen wir m Folgenden ein.
Wir beantworten die Frage, warum effektive Kommunikation mit Zeitarbeitern wichtig ist, was die Best Practices für regelmäßige Kommunikation sind, wie man klare Erwartungen an Zeitarbeiter setzt und Feedbacks gibt, aber auch welche Technologien und Werkzeuge zur Unterstützung der Kommunikation hilfreich sind und weisen auf Fallstudien hin, die eine erfolgreiche Kommunikation in der Praxis aufzeigen.
Inhaltsübersicht
- Warum effektive Kommunikation mit Zeitarbeitern wichtig ist
- Best Practices für regelmäßige Kommunikation
- Wie man klare Erwartungen setzt und Feedback gibt
- Technologien und Werkzeuge zur Unterstützung der Kommunikation
- Fallstudien: Erfolgreiche Kommunikation in der Praxis
Warum effektive Kommunikation mit Zeitarbeitern wichtig ist
Es gibt viele Gründe für die Wichtigkeit einer effektiven Kommunikation mit Zeitarbeitern. Eine der wichtigsten wurde bereits eingangs erwähnt. Zeitarbeiter arbeiten sich schneller ein, wenn sie klare Anweisungen bekommen und eine klare Kommunikation zu den Erwartungen an sie stattfindet. Diese Art der Kommunikation unterstützt zudem die Fehlervermeidung, sorgt für mehr Motivation und Engagement und in letzter Konsequenz für eine bessere Zusammenarbeit und weniger Konflikte. Sie tut dies, indem Kommunikation offen und transparent stattfindet. Die präzise Kommunikation vermeidet Fehler, die offene Kommunikation in Form von Feedbacks und anerkennenden Worten fördert die Motivation, die Loyalität des Zeitarbeiters und die Identifikation mit der Tätigkeit sowie mit dem Unternehmen. Offene Kommunikation fördert zudem das Arbeitsklima und ist dazu geeignet, Konflikte erst gar nicht entstehen zu lassen.
Best Practices für regelmäßige Kommunikation
Um offene und präzise Kommunikation in die Praxis umzusetzen, haben sich verschiedene Best Practices herauskristallisiert. Vorgesetzte sollten jederzeit ansprechbar sein für Sorgen, Nöte und Ideen. Dies wird auch als Offene-Tür-Politik bezeichnet. Regelmäßige Meetings sollten dazu dienen, die Stimmung im Team einzufangen und Themen, die die Mitarbeiter bewegen, zu besprechen. Außerdem werden alle Teammitglieder auf den neusten Stand des Projekts gebracht und die Arbeitsergebnisse können getrackt werden. Neben den Gruppenmeetings sind auch Eins-zu-Eins-Gespräche für Feedbacks ein wichtiges Medium, um die Erwartungen beider Seiten abzugleichen.
Wie man klare Erwartungen setzt und Feedback gibt
Um die Zielerreichung sicher zu stellen, sollten Zeitpläne und Deadlines besprochen und mit den Zielsetzungen und Aufgaben abgeglichen werden. Eine regelmäßige Kommunikation ist in der Zeitarbeit wichtig, beispielsweise um Feedbacks zu geben. Während dieser Feedbackgespräche werden die Erwartungen abgeglichen. Ebenfalls können die Zielsetzungen angepasst werden. Die Anpassung der Ziele kann hilfreich sein, um den Mitarbeiter in den sogenannten Flow zu bringen. Eine Unterforderung des Mitarbeiters kann sich auf seine Motivation ebenso negativ auswirken wie eine Überforderung. Eine Anpassung kann hier Wunder wirken.
Technologien und Werkzeuge zur Unterstützung der Kommunikation
Ein Tracking hilft in jedem Fall und Arbeitsplattformen wie Google drive oder SharePoint sind hilfreich, den aktuellen Stand jederzeit abrufen zu können, um die Arbeitsfortschritte bewerten zu können. Auch gemeinsame Kommunikationskanäle wie Teams, Slack oder Zoom machen das Leben einfacher, besonders wenn diese Tools mit einer Terminplanersoftware vernetzt sind. Auch für Feedbacks gibt es Tools wie 15Five oder Officevibe, mit denen Feedbacks oder Umfragen durchgeführt werden können.
Fallstudien: Erfolgreiche Kommunikation in der Praxis
Da die Zeitarbeit mittlerweile weit verbreitet ist, existieren viele positive Ergebnisse in diesem Bereich. Die Siemens AG hat es für ihre saisonal bedingten Zeitarbeiter mit Hilfe einer digitalen Plattform geschafft, die Kommunikation zwischen Zeitarbeitern und der Stammbelegschaft in verschiedenen Unternehmensbereichen zu vereinheitlichen. Chat, Echtzeit-Updates sowie ein Projektmanagementtool haben zu einer wesentlich kürzeren Einarbeitungsphase geführt sowie zu 20 Prozent weniger Produktionsfehlern. Zudem stieg die Zufriedenheit und die Motivation der Zeitarbeitnehmer mit dem Resultat einer höheren Rückkehrerquote.
Ein weiteres Unternehmen, dass auf den Einsatz von Zeitarbeitnehmern setzt, ist die Bayer AG. Im Fall der Bayer AG werden für einzelne Projekte hoch spezialisierte Zeitarbeitnehmer benötigt, die ihre Arbeitskraft in kurzfristigen Projekten in der Forschung und Entwicklung zur Verfügung stellen. Im Fall der Bayer AG wurden Zeitarbeitnehmern erfahrene sogenannte Buddies zur Seite gestellt, die ihnen bei fachlichen Fragen sowie als Hilfe zur Integration in die Teams zur Seite standen. Unterstützt auch durch digitale Tools haben sich die Zeitarbeitnehmer innerhalb kürzester Zeit in die Teams integriert und eine sehr gute Arbeitsleistung gezeigt.
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